Politique d’Expédition 

Dernière mise à jour : 13 Août 2025  

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits exclusivement vers :

• La France métropolitaine.
  Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 jours ouvrés après confirmation et encaissement du paiement.
Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des périodes de forte demande ou de circonstances exceptionnelles (jours fériés, grèves, etc.).

3. Modes et frais de livraison

Les expéditions sont effectuées via Chronopost
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et apparaissent avant validation du paiement.
Le montant des frais dépend du poids total et de la destination de la commande.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.

5. Retards et incidents de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou tout événement de force majeure.
En cas de colis endommagé à la livraison, le client doit :

1. Émettre des réserves précises sur le bordereau de livraison

2. Nous en informer par e-mail dans un délai de 48h avec photos à l’appui

6. Erreurs ou adresse incorrecte

En cas d’adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de celui-ci.

7. Réclamations

Toute réclamation concernant un problème de livraison doit être faite par écrit à marine@mandalita.fr dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après réception prévue de la commande.